زیربحث پنجاب بیوروکریٹس اتوار کو جاری ایک سرکاری پریس ریلیز میں کہا گیا ہے کہ پنجاب کے معلومات ، زراعت ، ایکسائز اور آب پاشی کے سیکرٹریوں سے اپنی کارکردگی بہتر بنانے کے لئے کہا گیا ہے۔ وزیر اعظم عمران خان نے کابینہ کے اجلاس کے دوران سرکاری افسران کی نا اہلی کا نوٹس لینے کے بعد کارروائی کا آغاز کیا تھا ، جس میں کچھ وفاقی وزراء نے بھی نشاندہی کی تھی۔ اس دوران پنجاب کے چیف سکریٹری جواد رفیق نے 1،586 افسران کے ڈیش بورڈز کی جانچ پڑتال مکمل کی.
اور وزیراعظم کی ڈیلیوری یونٹ کی رپورٹ وزیر اعظم کو پیش کی گئی۔ رپورٹ کے مطابق ، 263 افسران کو انتباہی خط جاری کیے گئے ، 7 کو شوکاز نوٹسز دیئے گئے اور 833 افسران کو مستقبل میں محتاط رہنے کی ہدایت کی گئی ، جب111 افسران سے وضاحت طلب کی گئی۔ رپورٹ میں 403 افسران کی کارکردگی کو بھی سراہا گیا۔ 20 ڈپٹی کمشنرز کو خط لکھے گئے ہیں ، جن میں لاہور ، گجرات اور شیخوپورہ میں شامل ہیں ، جبکہ رائے ونڈ ، جھنگ ، بورے والا ، صادق آباد ، ننکانہ صاحب اور پنڈی گھیب سمیت 43 اسسٹنٹ کمشنرز پر شوکاز نوٹسز دیئے گئے تھے۔ افسران کو اپنی کارکردگی بہتر بنانے کی ہدایت کرتے ہوئے وزیر اعظم آفس نے کہا کہ انتباہی خطوط جاری کرنے کا مقصد ان کو احتیاط دینا تھا۔ وزیر اعظم آفس نے کہا وزیر اعظم کے وژن کے مطابق لوگوں کو سہولیات فراہم کرنے کے لئے اقدامات کیے جارہے ہیں۔
پی ایم ڈی یو کے مطابق ، نامزد فوکل افراد کے لئے 50 سے زیادہ بریفنگ سیشنوں کا اہتمام وزیر اعظم آفس اور تنظیموں کی سطح پر کیا گیا تھا۔ اس کے علاوہ ، ایک اچھی طرح سے مسودہ شدہ ‘صارف کی رہنما خطوطی دستی برائے شکایات اور تجاویز سے نمٹنے کے لئے دستی تحریر‘ اور وقتا فوقتا متعدد مشورے بھی جاری کیے گئے ہیں۔ تاہم ، ابتدائی رپورٹ میں انکشاف کیا گیا ہے کہ شکایات کو نہ تو دستی میں رکھی گئی ہدایات کے مطابق نمٹایا گیا تھا اور نہ ہی کسی مناسب سطح پر فیصلہ کیا گیا تھا۔
رپورٹ میں نشاندہی کی گئی کہ شہریوں کی شکایات کے جواب کے معیار سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہ نظام ماتحت افراد کے ہاتھ میں رہ گیا تھا ، جس میں ان کے زیادہ تر فیصلے کیے گئے تھے۔ ریلیف کی عدم استحکام ، ریلیف کا دعوی یا جزوی ریلیف کی اصل صورتحال کے برعکس کسی بھی وجہ سے عدم موجودگی اور منفی آراء کے ساتھ شکایات کو دوبارہ نہ کھولنے پر بھی روشنی ڈالی گئی۔ پی ایم ڈی یو نے چیف سیکرٹریوں اور انسپکٹرز جنرل پولیس سے کہا تھا کہ وہ ابتدائی طور پر بی پی ایس 20 کے نیچے نہیں کسی افسر کی سربراہی میں ایک سرشار کمیٹی کے قیام کے ذریعے ٹارگٹڈ افسران کے ڈیش بورڈز کی کارکردگی کا جائزہ لیں۔ کمیٹی سے کہا گیا تھا کہ وہ تفویض افسران کے ڈیش بورڈ کی کارکردگی کا جائزہ لیں ، خرابیوں اور خراب کارکردگی کا ذمہ دار افسروں کی نشاندہی کریں۔ یونٹ کو ہدایت کی گئی ہے.
کہ وہ کسی بھی نظام میں بہتری لانے کے لئے شکایات کو ایک آلہ کے طور پر غور کریں۔ اس سے خدمت کی فراہمی کے کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے شعبوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے جن کو بروقت حل کیا جاسکتا ہے۔ شکایات متعلقہ افسرا ن عہدیداروں کی نگرانی اور کارکردگی کی احتساب کے لئے بھی کارآمد ثابت ہوسکتی ہیں۔
