کریم نے خصوصی ایجنسیوں کو آن بورڈ کرکے اپنے حفاظتی پروٹوکول کو مزید مضبوط کیا
حفاظت کے لیے اپنی وابستگی کو اپنی اولین ترجیح کے طور پر اپناتے ہوئے اور ساتھ ہی سروس ایکسیلنس کو ٹارگٹ کرتے ہوئے، کریم نے “محافظ اور او ایل ایکس” کار پرو سمیت خصوصی ایجنسیوں کو آن بورڈ کرکے اور چہرے کی شناخت سمیت جدید ترین ٹیک سیفٹی فیچرز کی جانچ شروع کر کے اپنے حفاظتی پروٹوکول کو مزید مضبوط کیا ہے۔ .
کریم پاکستان میں رائیڈ ہیلنگ سروس فراہم کرنے والا صف اول کا ادارہ رہا ہے اور ملک میں حفاظتی پروٹوکول کو بہتر بنانے کے لیے سرگرم عمل ہے۔ایک اور بھی محفوظ رائیڈ ہیلنگ سروس بنانے کے لیے، کریم اب تمام کپتانوں کی نادرا اور پولیس تصدیقی پورٹلز کے ذریعے فعال طور پر اسکریننگ کرکے، “ایل ای اے” کے مجرمانہ پس منظر کی جانچ کر کے، اور سوار ہونے والی تمام گاڑیوں کے لیے سخت مجرمانہ پس منظر کی جانچ کر رہا ہے۔ محافظ پاکستان کے تمام 361 شہروں میں کسی بھی زمینی بحران سے نمٹنے کی مہارت کے ساتھ کسی بھی بحران اور خطرے کو کم کرنے والی کمپنی ہے۔ اب ان کی ذمہ داریوں میں شامل ہیں؛
نمبر1: ایک کریم سواری سے متعلق کسی بھی ہنگامی صورتحال کی صورت میں 24/7 آن گراؤنڈ سپورٹ
نمبر2: بروقت ضروری کارروائی کے لیے تمام ریسکیو ایجنسیوں اور ہسپتالوں کا نقشہ تیار کرنا
نمبر3: کسی بھی مجرمانہ یا دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کے خلاف فرسٹ انفارمیشن رپورٹ (ایف آئی آر) درج کرنے میں مدد کریں۔
نمبر4:او ایل ایکس موٹرز کے اضافے کے ساتھ، کریم مزید اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ گاڑیوں کی صحت پر بھی سمجھوتہ نہ کیا جائے اور موجودہ بیڑے میں نئے کیپٹن اور گاڑیاں رجسٹر کی جائیں۔ ملازمت کی ذمہ داریوں میں شامل ہیں؛
نمبر5: گاڑی کے چیسس نمبر کو اس کی اصل دستاویزات کے ساتھ ملانا
نمبر6: گاڑی کا مکمل معائنہ، بشمول بریک، لائٹس، نظر آنے والے ڈینٹ، دروازے کے تالے، اور سیٹ بیلٹ کا معائنہ۔
نمبر7: ایئر کنڈیشننگ، نشستوں اور مجموعی صفائی کے لحاظ سے گاڑی کے معیار کی یقین دہانی۔
کریم پاکستان کے کنٹری جنرل منیجر ذیشان حسیب بیگ نے کہا: ‘کریم میں حفاظت کا کام کبھی نہیں رکتا۔ ملک میں ہر روز ہزاروں سواریوں کے ساتھ، یہ ہماری ذمہ داری اور اولین ترجیح ہے کہ ہر صارف پورے اعتماد کے ساتھ سفر کرے۔ ان خصوصی ایجنسیوں کے ساتھ شراکت داری کرتے ہوئے، ہم کسی بھی قسم کے غلط کھیل کے لیے کوئی جگہ نہیں چھوڑ رہے ہیں۔2020 میں، کریم نے ایک ’سیفٹی بٹن‘ بھی لانچ کیا جو اپنے صارفین کو ایپ فیچر کے ایک کلک کے ساتھ تمام متعلقہ معلومات کے ساتھ حفاظتی ٹول کٹ تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ یہ صارفین کو کسی بھی ہنگامی صورت حال کی صورت میں کیئر سینٹر کے ایجنٹوں کے ساتھ ساتھ “ایل ای اے” تک پہنچنے کی اجازت دیتا ہے۔
اس کے علاوہ، صارفین کے پاس ہمیشہ ‘لائیو ٹریکنگ’ کا آپشن ہوتا ہے جو اپنے لائیو لوکیشن کو فیملی اور دوستوں کے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ کریم کسی بھی حادثے کی صورت میں صارفین اور کیپٹن دونوں کے لیے اندرون سواری انشورنس فراہم کرتا ہے۔
Careem further strengthen its safety protocols by onboarding specialised agencies
Reiterating its commitment to safety as its utmost priority yet as targeting service excellence, Careem has further strengthened its safety protocols by onboarding specialised agencies including Mohafiz and OLX Car Pro and initiating testing new state-of-the-art tech safety features including biometric identification.
Careem has been the leading ride-hailing service provider in Pakistan and has been actively working to enhance safety and security protocols within the country. To create a good safer ride-hailing service, Careem is now conducting thorough background checks on all Captains by actively screening them through NADRA’s and police verification portals, undergoing LEA criminal background checks, and performing rigorous criminal background checks for all vehicles being on-boarded to the platform.
Mohafiz by Humanetek could be a crisis and risk mitigation company with the expertise to house any on-ground crisis across all 361 cities of Pakistan. Their responsibilities now include;
● A 24/7 on-ground support just in case of any emergencies associated with a Careem ride
● Mapping out all rescue agencies and hospitals for timely needed action
● Assist in lodging first information reports (FIR) against any criminal or fraudulent activities.
With the addition of OLX Motors, Careem further ensures that the vehicle health is additionally uncompromised while registering new Captains and vehicles within the existing fleet. the task responsibilities include;
● Matching of auto chassis number with its original documents
● A radical vehicle inspection, including examination of brakes, lights, visible dents, door locks, and seat belts.
● Quality assurance of the vehicle in terms of air-conditioning, seats, and overall cleanliness to reinforce the Customer experience.
Zeeshan Hasib Baig, Country chief, of Careem Pakistan, said: “The work for safety at Careem never stops. With thousands of rides happening daily within the country, it’s our responsibility and top priority to confirm that each Customer travels with full confidence. By partnering with these specialized agencies, we are leaving no room for any quiet foul play”.
In 2020, Careem also launched a ‘Safety Button’ that permits its customers to access the protection toolkit with all the relevant information with one click of an in-app feature. this enables customers to achieve dead set the Care center agents additionally because the LEAs just in case of any emergency.
In addition, thereto, Customers have always had the “live-tracking” option which shares their live location with family and friends. Careem also continues to produce in-ride insurance for both Customers and Captains just in case of any accidents.