لوگوں کو ان کے کھوئے ہوئے موبائل فونز کی سہولت کے لیے پاکستان ٹیلی مواصلات اتھارٹی (پی ٹی اے) نے گمشدہ ، چوری شدہ اور چھینی ہوئی موبائل فونز کو روکنے کے لئے ایک نیا خود کار گمشدہ اور چوری شدہ ڈیوائس سسٹم (ایل ایس ڈی ایس) شروع کیا ہے۔ نئے سسٹم کا مقصد صارفین کو آسانی اور سہولت فراہم کرنا ہے جو موبائل فون چوری ، چھیننے یا گم ہونے کی صورت میں بلاک کرنا چاہتے ہیں۔
شکایت کرنے والے ممکنہ غلط استعمال سے روکنے کے لئے ایسے ہینڈسیٹ کے آئی ایم ای آئی کو روکنے کے لئے آسانی سے پی ٹی اے سے درخواست داخل کرسکتے ہیں۔
ایل ایس ڈی ایس ایک خودکار نظام ہے اور پی ٹی اے کے ڈیوائس کی شناخت ، رجسٹریشن اور بلاکنگ سسٹم (ڈی آئی آر بی ایس) کے ساتھ مربوط ہے۔ چوری شدہ موبائل فون کو ضروری تصدیق کے بعد رپورٹنگ کے 24 گھنٹوں کے اندر بلاک کردیا جائے گا۔اس خدمت کے قابل ہونے کے لئے صارفین کو سب سے پہلے پی ٹی اے کے پاس اتھارٹی کے آن لائن شکایات مینجمنٹ سسٹم (سی ایم ایس) کے ذریعے درخواست دینا ہوگی جو www.pta.gov.pk پر دستیاب ہے۔ کسی بھی اضافی معلومات یا استفسار کے لیے ، صارفین صبح 9 بجے سے پی ٹی اے کنزیومر سپورٹ سینٹر (CSC) ٹول فری نمبر 0800-55055 پر بھی رابطہ کرسکتے ہیں۔ صبح 9:00 بجے تک ہفتے کے آس پاس مسدود کرنے والی درخواست کی کامیاب رجسٹریشن کے بعد شکایت کنندہ کو شکایت کا حوالہ نمبر ملے گا۔
اور جب موبائل فون بازیافت ہوتا ہے تو ، شکایت کنندہ کو سی ایم ایس کے ذریعہ ان بلاک کرنے کے لئے اسی طریقہ کار پر عمل کرنا پڑے گا اور اپنے لازمی تفصیل کے ساتھ اپنے شکایت کے حوالہ نمبر کا بھی ذکر کرنا ہوگا جو موبائل فون کو روکنے کے لئے پہلے انہیں دیا گیا تھا۔ موبائل فون غیر مقفل ہوجانے کے بعد صارف کو رجسٹرڈ نمبر پر ایس ایم ایس موصول ہوگا۔جب تک یہ نیا نظام کارآمد نہیں ہوتا ، پی ٹی اے کے ٹول فری نمبر 0800-25625 پر فون کرکے ، imei@pta.gov.pk پر ای میل بھیج کر یا سی پی ایل سی ، کراچی کے ذریعے موبائل فون کی اطلاع دی جاسکتی ہے۔ ایک بار جب سسٹم مکمل طور پر فعال ہوجائے گا تو ، فون کو مسدود کرنے یا ان بلاک کرنے کے لئے پرانا سسٹم دستیاب نہیں ہوگا۔وزیر اعظم کے جنوبی وزیرستان کے دورے کے بعد اس کے علاوہ ، 20 جنوری 2021 کو واپس علاقے میں سیلولر موبائل آپریٹرز (سی ایم اوز) کی ڈیٹا سروسز کو بحال کیا گیا تھا۔ اس کے بعد پی ٹی اے نے ، کوالٹی آف سروس (QoS) سروے کیا تھا۔ ٹیلی مواصلات کی آن لائن گراؤنڈ حالت کی جانچ کرنے کا حکم۔ سی ایم اوز سے کہا گیا کہ وہ اپنی ڈیٹا سائٹوں کی اپ گریڈیشن کے ساتھ خدمات کو بہتر بنائیں۔
ابتدائی طور پر ، جاز جو جنوبی وزیرستان میں تھری جی ڈیٹا خدمات مہیا کررہا تھا ، نے فروری 2021 میں اپنی تمام تھری جی سائٹس کو 4 جی میں اپ گریڈ کیا۔ حال ہی میں ، یوفون نے جنوبی وزیرستان میں اپنی 2 جی سائٹوں کو 3G میں اپ گریڈیشن مکمل کیا ہے۔ خیال کیا جاتا ہے کہ اس اقدام سے مقامی برادری خصوصا طلباء کے مواصلات کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی۔
جیسا کہ پچھلے دو سالوں نے یہ ظاہر کیا ہے کہ اس دور میں ترقی کے لئے انٹرنیٹ تک رسائی ایک اہم جز ہے اور ملک میں اس کے لئے یکساں رسائی ہے۔ پی ٹی اے علاقے میں ٹیلی مواصلات کے بنیادی ڈھانچے کو بڑھانے کے لئے سی ایم اوز کے ساتھ مستقل پیروی کررہا ہے تاکہ علاقے کی آبادی کو بہتر آواز اور ڈیٹا کی خدمات فراہم کی جاسکیں۔
