Designing an efficient website is as crucial to most businesses as providing stellar products and services. It’s how people get to grasp you, how they research what you’re offering, and in many instances, how they create a procurement. So you recognize it behooves you to hit it out of the ballpark. But saying it’s easier than doing it; especially when each business is exclusive and has particular requirements.
If you have got a B2B business, you have got to include additional elements and center it around establishing long-term relationships with prospects.
B2B stands for business to business. for instance, consider all the products and services all businesses must exist — software as a service (SaaS), piece of furniture and supplies, legal advice, technology, etc… The entities that provide them with such materials are B2B businesses. Granted, if you’re reading this blog, you’re already likely tuned in to that, but it’s good to travel over the fundamentals for the good thing about new entrepreneurs who are just beginning to take over the globe.
What Are B2C Sales?
By the identical token, B2C stands for business to consumer. These kinds of entities also sell goods and services, but they’re short-lived, transactional, and provided to finish consumers. consider anytime you purchase groceries or order a brand new pair of trainers from Amazon (it’d be lovely if you bought them from an area small business, by the way; but I digress). It’s the sort of business that typically tries to sell you stuff through TV commercials.
Why Are B2B Websites Different From B2C Websites?
B2B and B2C websites are different thanks to the character of every business’ relationship with their target market. When developing buyer personas, you have got to work out their demographics, job roles, pain points, and reasons for seeking you out. in time, it becomes apparent that B2Bs must take a unique approach when designing an internet site. These include:
1. Audience
When you’re selling B2C products, they might want or they might be needs. a number of these things are needed for survival — food, clothing, tending. Others are purely supported wants, vanities, and hobbies — the most recent iPhone, a sports car, high-end makeup. Both are fine and have their own merits, but they require a special strategy (and a far shorter sales cycle) than trying to convince a business owner to buy complicated software for a team of 1,000 people.
So when you’re designing a B2B website, take under consideration the user’s intent. This refers to what variety of content the user is searching for when doing online searches. Within a B2B context, this includes data — the proportion of increased sales in businesses you’ve served, or increased in productivity, or website traffic, or whatever services they’re seeking to buy from you.
2. Complexity
Let’s return to the trainer’s example. If you’re a newbie, you would like a gait test (which is often done in-store) and a pair of recommendations from the sales rep. That’s it. Buy them. Done. When you’ve been doing it long enough, you recognize what you prefer and you buy it within minutes.
But when you’re a business, you wish to require under consideration factors like the dimensions of your company, your budget, whether there’s a contract, service level agreement terms, scalability, compatibility together with your existing technologies, number of teammates who need access to what you’re purchasing, etc… Therefore, you’d want to incorporate web content showcasing each relevant element, together with educational content on how they address your target audience’s most typical pain points.
3. Educational
Since there are such a large amount of factors to think about, your audience wants to try to do the maximum amount of research possible. And this will be a lengthy process — especially when the products or services require a major investment. you furthermore might take under consideration their stage within the sales funnel. Therefore, it’s beneficial to incorporate content tailored to different stages of the buyer’s journey like blogs, infographics, or video tutorials.
You can also include lead magnets to both educate them while at the identical time growing your email list. this might be within the sort of eBooks or white papers, which give you with a more ample opportunity to debate your offerings in greater detail.
4. Industry Terminology
When you provide educational content on your website, you most definitely want to showcase that you’re well-versed in all told relevant factors of your industry. So you wish to include industry terms into any inbound marketing content. This lets your audience know that you’re an expert within your niche, and it’s a component to putting together trust.
If you’re offering particularly esoteric services, you will also want to incorporate a glossary, industry term definitions section, or commonly asked questions.
5. Longer Sales Cycles
Since the B2B sales process involves considerable research, several people to shop for in, and a bigger investment, it takes longer to shut an acquisition than an individual who simply must buy a can of soup. This is ok. It’s a part of the method and you have got to plan for it — especially by designing a website that caters to the present very need. you’ll be able to walk your audience through the method of doing business with you and taking some time nurturing your leads.
You can also deploy smart content, in order that your website displays information that’s relevant specifically to the visitor. for instance, a primary timer could see introductory information about your goods and services, while someone who has returned several times may be guided towards enrolling in an exceeding webinar or reviewing comparison charts showcasing how your products rise up vis-a-vis with competitors.
6. Establishing Relationships
There are several reasons to make relationships together with your audience in a very B2B context. At the start, once they first study what you offer, they need to require their time to work out what you’re all about — find out about your product, read case studies, compare with competitors. once they become clients, you wish to produce good customer service — which entails learning about their likes, dislikes, and what works well for them. Finally, you wish to be able to follow up with and re-engage former customers and sales-qualified leads.
To this end, you wish to encourage engagement. you’ll be able to try this by incorporating quizzes that provide you with better insights on their needs, additionally as requesting free trials and/or demos. you’ll also offer tools like value analysis, limited keyword research, or allowing them to participate in discussion forums or inquire into blogs.
7. higher cognitive process Process
End consumers make purchasing decisions almost daily. But at the tip of the day, they’re the one who chooses what to shop for — unless it’s a giant purchase and they discuss it with their spouse. However, when it involves businesses, the choice-making process is more nuanced. It may be up to the CEO, but it also could rely upon what a board of directors, investors, and shareholders might want to try and do. Therefore, you’ve got plenty of individuals to convince and tailor your content thereto end.
For this reason, it’s good practice to incorporate requests for proposals or quotes. This way, your prospects can provide you with all relevant information, so you’ll be able to provide them with a breakdown of all associated costs, the requirements you’re addressing, and documentation they’ll provide to the choice makers within their business.
8. Custom Services and Pricing
When you sell a product to a consumer, it’s a group price. which will vary on discount codes on whether you’re having a sale; except for the foremost part, it remains pretty constant. But when it involves B2B, it’s standard to supply tiered pricing that supported each business’ specific needs and goals. this might range from consulting services to managing tasks for patrons, or 1,000,000 different nuanced variations of services.
While it’s going to be tempting to easily encourage the reader to schedule a call, you wish to also include a summary of various price points and what they include. Doing so will save your prospects’ time, promote transparency, and foster trust. It also makes it lots easier to check competitors before reaching dead set any potential vendor. And after you include an inventory of features under each price point, you furthermore may allow them to see the worth of every tier.
9. Account Management
Within a B2C context, a transaction is complete once there’s a buying deal. However, B2B services require ongoing management — onboarding, integrating with software and hardware, consulting, troubleshooting, and providing customer service. Therefore, parties from both ends of the discount have regular contact with one another and acquire to understand one another on a first-name basis.
Something that produces this lot easier is to incorporate a customer portal on your website. It empowers them to work out everything regarding their account — project status, past communications, and support tickets, to call some.
Similarities Between B2B and B2C Websites
Now, although there are such a lot of differences between B2B and B2C websites, there are still several common denominators:
User Experience (UX)
No matter what you’re selling — or who’s your audience — your website should be intuitive and straightforward to navigate. you wish visitors to understand where to click and the way to appear for information in a way that produces sense. you furthermore may want to include a responsive design. This ensures that the website displays well no matter screen size and device type.
Search Engine Optimization (SEO)
You can build the foremost wonderful website in your industry, but if people can’t find you, it might be mostly pointless. Since the competition in Google is fierce, you must always prioritize incorporating computer program optimization best practices. These include conducting keyword research, using headings and subheadings, drafting meta descriptions, using keywords in image file names, adding alt text for images, making your content scannable, linking to internal and external pages, and keeping URLs short, among others.
Customer Service
Good customer service is the backbone of any business. In fact, 96 percent of consumers would switch to a competitor — whether or not they’re dearer — if they provide better customer support. To confirm your contact information is simple to seek out on your website. Also, offer over a way to succeed in the dead set you. this will be by including a live chat feature, filling out forms, or calling your office.
As you’ll see, designing an efficient B2B website requires plenty of strategizing. The secret’s to create things as easy as possible for your audience throughout all stages of their buyer’s journey — and to conceive to do so long-term. Once they’re able to finally make a procurement, you will be top of mind.
بی2بی بمقابلہ بی2سی: ویب سائٹ ڈیزائن کے رجحانات کے درمیان 9 فرق (+ مثالیں)
ایک موثر ویب سائٹ ڈیزائن کرنا زیادہ تر کاروباروں کے لیے اتنا ہی اہم ہے جتنا شاندار مصنوعات اور خدمات فراہم کرنا۔ یہ اس طرح ہے کہ لوگ آپ کو کیسے جانتے ہیں، وہ کس طرح تحقیق کرتے ہیں کہ آپ کیا پیش کر رہے ہیں، اور بہت سی مثالوں میں، وہ خریداری کیسے کرتے ہیں۔ لہذا آپ جانتے ہیں کہ اسے بالپارک سے باہر مارنا آپ کو پسند ہے۔ لیکن یہ کہنا کہ یہ کرنے سے زیادہ آسان ہے۔ خاص طور پر جب ہر کاروبار منفرد ہو اور خاص تقاضے ہوں۔
اگر آپ کا بی2بی کاروبار ہے، تو آپ کو اضافی عناصر کو شامل کرنا ہوگا اور اسے امکانات کے ساتھ طویل مدتی تعلقات قائم کرنے کے ارد گرد مرکوز کرنا ہوگا۔
بی2بی کا مطلب ہے کاروبار سے کاروبار۔ مثال کے طور پر، ان تمام سامان اور خدمات کے بارے میں سوچیں جن کی تمام کاروباروں کو موجودگی کی ضرورت ہے — سافٹ ویئر بطور سروس ، دفتری فرنیچر اور سپلائیز، قانونی مشورہ، ٹیکنالوجی، وغیرہ۔ یہ سچ ہے، اگر آپ یہ بلاگ پڑھ رہے ہیں، تو آپ کو پہلے سے ہی اس بات کا امکان ہے، لیکن نئے کاروباری افراد کے فائدے کے لیے بنیادی باتوں کو سمجھنا اچھا ہے جو ابھی پوری دنیا پر قبضہ کرنا شروع کر رہے ہیں۔
بی2سی سیلز کیا ہیں؟
اسی ٹوکن کے مطابق، بی2سی کا مطلب ہے کاروبار سے صارف۔ اس قسم کے ادارے سامان اور خدمات بھی فروخت کرتے ہیں، لیکن وہ قلیل المدتی، لین دین اور آخری صارفین کو فراہم کی جاتی ہیں۔ ہر بار جب آپ گروسری خریدتے ہیں یا ایمیزون سے چلانے والے جوتوں کا نیا جوڑا آرڈر کرتے ہیں تو اس کے بارے میں سوچیں (اگر آپ انہیں مقامی چھوٹے کاروبار سے خریدتے ہیں تو یہ بہت اچھا ہوگا؛ لیکن میں پیچھے ہٹ جاتا ہوں)۔ یہ کاروبار کی وہ قسم ہے جو عام طور پر ٹی وی اشتہارات کے ذریعے آپ کو چیزیں بیچنے کی کوشش کرتی ہے۔
بی2بی ویب سائٹس بی2سی ویب سائٹس سے مختلف کیوں ہیں؟
بی2بی اور بی2سی ویب سائٹس ہر کاروبار کے اپنے ہدف کے سامعین کے ساتھ تعلقات کی نوعیت کی وجہ سے مختلف ہیں۔ خریدار شخصیتوں کو تیار کرتے وقت، آپ کو ان کی آبادیات، ملازمت کے کردار، درد کے مقامات، اور آپ کو تلاش کرنے کی وجوہات کا پتہ لگانا ہوگا۔ جلد ہی، یہ واضح ہو جاتا ہے کہ بی2بی کو ویب سائٹ ڈیزائن کرتے وقت ایک مختلف طریقہ اختیار کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ شامل ہیں:
ہدفی سامعین
جب آپ بی 2سی پروڈکٹس فروخت کر رہے ہوتے ہیں، تو وہ مطلوب ہو سکتے ہیں یا ان کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ ان میں سے کچھ اشیاء بقا کے لیے درکار ہیں — خوراک، لباس، ذاتی نگہداشت۔ دیگر خالصتاً خواہشات، باطل اور مشاغل پر مبنی ہیں — جدید ترین آئی فون، ایک اسپورٹس کار، اعلیٰ درجے کا میک اپ۔ دونوں ٹھیک ہیں اور ان کی اپنی خوبیاں ہیں، لیکن انہیں 1,000 افراد کی ٹیم کے لیے پیچیدہ سافٹ ویئر خریدنے کے لیے کاروباری مالک کو راضی کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے ایک مختلف حکمت عملی (اور ایک بہت چھوٹا سیلز سائیکل) درکار ہے۔
لہذا جب آپ بی2بی ویب سائٹ ڈیزائن کر رہے ہیں، تو صارف کے ارادے کو مدنظر رکھیں۔ اس سے مراد یہ ہے کہ آن لائن تلاش کرتے وقت صارف کس قسم کا مواد تلاش کر رہا ہے۔ بی2بی سیاق و سباق کے اندر، اس میں ڈیٹا شامل ہوتا ہے — آپ کے پیش کردہ کاروباروں میں بڑھتی ہوئی فروخت کا فیصد، یا پیداواری صلاحیت میں اضافہ، یا ویب سائٹ ٹریفک، یا جو بھی خدمات وہ آپ سے خریدنا چاہتے ہیں۔
پیچیدگی
آئیے رننگ جوتے کی مثال پر واپس جائیں۔ اگر آپ نئے ہیں، تو آپ کو گیٹ ٹیسٹ کی ضرورت ہے (جو اسٹور میں کیا جا سکتا ہے) اور سیلز کے نمائندے سے چند سفارشات۔ یہی ہے. انہیں خرید لو. ہو گیا جب آپ اسے کافی عرصے سے کر رہے ہیں، تو آپ جانتے ہیں کہ آپ کو کیا پسند ہے اور آپ اسے منٹوں میں خرید لیتے ہیں۔
لیکن جب آپ کاروبار کرتے ہیں، تو آپ کو اپنی کمپنی کا سائز، آپ کا بجٹ، چاہے کوئی معاہدہ ہو، سروس لیول کے معاہدے کی شرائط، اسکیل ایبلٹی، آپ کی موجودہ ٹیکنالوجیز کے ساتھ مطابقت، ٹیم کے ساتھیوں کی تعداد جن کو رسائی کی ضرورت ہے جیسے عوامل کو مدنظر رکھنا ہوگا۔ آپ کیا خرید رہے ہیں، وغیرہ… اس لیے، آپ ہر متعلقہ عنصر کی نمائش کرنے والے ویب صفحات کو شامل کرنا چاہیں گے، اس کے ساتھ تعلیمی مواد کے ساتھ کہ وہ آپ کے ہدف کے سامعین کے سب سے عام درد کے نکات کو کیسے حل کرتے ہیں۔
تعلیمی
چونکہ غور کرنے کے بہت سے عوامل ہیں، آپ کے ہدف کے سامعین زیادہ سے زیادہ تحقیق کرنا چاہتے ہیں۔ اور یہ ایک لمبا عمل ہوسکتا ہے — خاص طور پر جب سامان یا خدمات کو ایک اہم سرمایہ کاری کی ضرورت ہو۔ آپ کو سیلز فنل میں ان کے مرحلے کو بھی مدنظر رکھنا ہوگا۔ لہذا، خریدار کے سفر کے مختلف مراحل جیسے کہ بلاگز، انفوگرافکس، یا ویڈیو ٹیوٹوریلز کے لیے تیار کردہ مواد کو شامل کرنا فائدہ مند ہے۔
آپ لیڈ میگنٹ کو بھی شامل کر سکتے ہیں تاکہ دونوں کو تعلیم دی جا سکے جبکہ ایک ہی وقت میں اپنی ای میل کی فہرست کو بڑھایا جائے۔ یہ ای بکس یا وائٹ پیپرز کی شکل میں ہو سکتا ہے، جو آپ کو اپنی پیشکشوں پر زیادہ تفصیل سے بات کرنے کا زیادہ موقع فراہم کرتے ہیں۔
صنعت کی اصطلاحات
جب آپ اپنی ویب سائٹ پر تعلیمی مواد فراہم کرتے ہیں، تو آپ یقینی طور پر یہ ظاہر کرنا چاہتے ہیں کہ آپ اپنی صنعت کے تمام متعلقہ عوامل سے بخوبی واقف ہیں۔ لہذا آپ کسی بھی ان باؤنڈ مارکیٹنگ کے مواد میں صنعت کی شرائط کو شامل کرنا چاہتے ہیں۔ اس سے آپ کے سامعین کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ اپنی جگہ کے ماہر ہیں۔ اور یہ اعتماد پیدا کرنے کا ایک جزو ہے۔
اگر آپ خاص طور پر باطنی خدمات پیش کر رہے ہیں، تو آپ ایک لغت، صنعت کی اصطلاح کی تعریف کا سیکشن، یا اکثر پوچھے جانے والے سوالات بھی شامل کرنا چاہیں گے۔
طویل سیلز سائیکل
چونکہ بی2بی فروخت کے عمل میں کافی تحقیق، بہت سے لوگوں کو خریدنے کے لیے، اور ایک بڑی سرمایہ کاری شامل ہوتی ہے، اس لیے فروخت بند کرنے میں اس شخص کی نسبت زیادہ وقت لگتا ہے جسے صرف سوپ کا ایک ڈبہ خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ٹھیک ہے. یہ عمل کا حصہ ہے اور آپ کو اس کے لیے منصوبہ بندی کرنی ہوگی – خاص طور پر ایک ایسی ویب سائٹ ڈیزائن کرکے جو اس ضرورت کو پورا کرتی ہو۔ آپ اپنے سامعین کو اپنے ساتھ کاروبار کرنے، اور اپنے لیڈز کی پرورش میں اپنا وقت نکالنے کے عمل سے گزر سکتے ہیں۔
آپ سمارٹ مواد بھی تعینات کر سکتے ہیں، تاکہ آپ کی ویب سائٹ ایسی معلومات دکھائے جو خاص طور پر وزیٹر سے متعلق ہو۔ مثال کے طور پر، پہلا ٹائمر آپ کے سامان اور خدمات کے بارے میں تعارفی معلومات دیکھ سکتا ہے، جب کہ کوئی جو متعدد بار واپس آیا ہے اسے ویبنار میں اندراج کرنے یا موازنہ چارٹس کا جائزہ لینے کی طرف رہنمائی کی جا سکتی ہے جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کے پروڈکٹس حریفوں کے مقابلے میں کیسے کھڑے ہیں۔
تعلقات قائم کرنا
بی2بی سیاق و سباق میں اپنے سامعین کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کی کئی وجوہات ہیں۔ شروع میں، جب وہ سب سے پہلے آپ کی پیشکش کے بارے میں سیکھتے ہیں، تو انہیں معلوم کرنے کے لیے اپنا وقت نکالنا پڑتا ہے۔
فیصلہ سازی کا عمل
اختتامی صارفین تقریباً روزانہ خریداری کے فیصلے کرتے ہیں۔ لیکن دن کے اختتام پر، وہ واحد فرد ہیں جو یہ منتخب کرتے ہیں کہ کیا خریدنا ہے – جب تک کہ یہ کوئی بڑی خریداری نہ ہو اور وہ اپنے شریک حیات سے اس پر بات نہ کریں۔ تاہم، جب کاروبار کی بات آتی ہے، تو فیصلہ سازی کا عمل زیادہ اہم ہوتا ہے۔ یہ سی ای او پر منحصر ہو سکتا ہے، لیکن یہ اس بات پر بھی منحصر ہو سکتا ہے کہ بورڈ آف ڈائریکٹرز، سرمایہ کار اور شیئر ہولڈرز کیا کرنا چاہتے ہیں۔ لہذا، آپ کے پاس اپنے مواد کو اس مقصد کے لیے قائل کرنے اور تیار کرنے کے لیے بہت سارے لوگ ہیں۔
اس وجہ سے، تجاویز یا اقتباسات کے لیے درخواستیں شامل کرنا اچھا عمل ہے۔ اس طرح، آپ کے امکانات آپ کو تمام متعلقہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں، تاکہ آپ انہیں تمام متعلقہ اخراجات، جن ضروریات پر آپ توجہ دے رہے ہیں، اور دستاویزات فراہم کر سکیں جو وہ اپنے کاروبار میں فیصلہ سازوں کو فراہم کر سکتے ہیں۔
. کسٹم سروسز اور قیمتوں کا تعین
جب آپ کسی صارف کو کوئی پروڈکٹ بیچتے ہیں تو اس کی ایک مقررہ قیمت ہوتی ہے۔ یہ ڈسکاؤنٹ کوڈز پر مختلف ہو سکتا ہے کہ آیا آپ کی فروخت ہو رہی ہے؛ لیکن زیادہ تر حصے کے لیے، یہ کافی مستقل رہتا ہے۔ لیکن جب بات B2B کی ہو تو ہر کاروبار کی مخصوص ضروریات اور اہداف کی بنیاد پر ٹائرڈ قیمتوں کی پیشکش کرنا معیاری ہے۔ یہ مشاورتی خدمات سے لے کر صارفین کے لیے کاموں کا انتظام کرنے تک، یا خدمات کی ایک ملین مختلف نفیس تغیرات تک ہو سکتی ہے۔
اگرچہ قارئین کو کال کرنے کے لیے صرف حوصلہ افزائی کرنا پرکشش ہو سکتا ہے، آپ مختلف قیمت پوائنٹس اور ان میں کیا شامل ہیں کا جائزہ بھی شامل کرنا چاہتے ہیں۔ ایسا کرنے سے آپ کے امکانات کا وقت بچ جائے گا، شفافیت کو فروغ ملے گا، اور اعتماد کو فروغ ملے گا۔ یہ کسی بھی ممکنہ وینڈر تک پہنچنے سے پہلے حریفوں کا موازنہ کرنا بھی بہت آسان بناتا ہے۔ اور جب آپ ہر قیمت پوائنٹ کے تحت خصوصیات کی فہرست شامل کرتے ہیں، تو آپ انہیں ہر درجے کی قدر بھی دیکھنے دیتے ہیں۔
اکاؤنٹ مینجمنٹ
بی 2سی سیاق و سباق کے اندر، خریداری کے بعد ایک لین دین مکمل ہو جاتا ہے۔ تاہم، بی2بی سروسز کو جاری انتظام کی ضرورت ہوتی ہے — آن بورڈنگ، سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کے ساتھ انضمام، مشاورت، ٹربل شوٹنگ، اور کسٹمر سروس فراہم کرنا۔ لہذا، سودے بازی کے دونوں سروں سے فریقین ایک دوسرے سے باقاعدہ رابطہ رکھتے ہیں اور ایک دوسرے کو پہلے نام کی بنیاد پر جانتے ہیں۔
کچھ جو اس کو بہت آسان بناتا ہے وہ ہے اپنی ویب سائٹ پر ایک کسٹمر پورٹل شامل کرنا۔ یہ انہیں اپنے اکاؤنٹ سے متعلق ہر چیز کو دیکھنے کے لیے بااختیار بناتا ہے — پروجیکٹ کی حیثیت، ماضی کی کمیونیکیشنز، اور سپورٹ ٹکٹس، چند نام بتانے کے لیے۔
بی2بی اور بی2سی ویب سائٹس کے درمیان مماثلتیں۔
اب، اگرچہ بی2بی اور بی2سی ویب سائٹس کے درمیان بہت سے فرق ہیں، پھر بھی کئی مشترک ڈینومینیٹر موجود ہیں
صارف کا تجربہ
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کیا بیچ رہے ہیں — یا آپ کے ہدف کے سامعین کون ہیں — آپ کی ویب سائٹ بدیہی اور آسانی سے تشریف لے جانے والی ہونی چاہیے۔ آپ چاہتے ہیں کہ زائرین یہ جانیں کہ کہاں کلک کرنا ہے اور معلومات کو اس طریقے سے تلاش کرنا ہے جو معنی خیز ہو۔ آپ ایک ذمہ دار ڈیزائن کو بھی شامل کرنا چاہتے ہیں۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ویب سائٹ اسکرین کے سائز اور ڈیوائس کی قسم سے قطع نظر اچھی طرح سے دکھائی دیتی ہے۔
سرچ انجن آپٹیمائزیشن
آپ اپنی صنعت میں سب سے شاندار ویب سائٹ بنا سکتے ہیں، لیکن اگر لوگ آپ کو نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو یہ زیادہ تر بے معنی ہوگا۔ چونکہ گوگل میں مقابلہ سخت ہے، اس لیے آپ کو ہمیشہ سرچ انجن آپٹیمائزیشن کے بہترین طریقوں کو شامل کرنے کو ترجیح دینی چاہیے۔ ان میں کلیدی الفاظ کی تحقیق کرنا، عنوانات اور ذیلی عنوانات کا استعمال، میٹا وضاحتوں کا مسودہ تیار کرنا، تصویری فائل کے ناموں میں کلیدی الفاظ استعمال کرنا، تصاویر کے لیے Alt متن شامل کرنا، آپ کے مواد کو اسکین کے قابل بنانا، اندرونی اور بیرونی صفحات سے لنک کرنا، اور URLs کو مختصر رکھنا شامل ہیں۔
کسٹمر سروس
اچھی کسٹمر سروس کسی بھی کاروبار کی ریڑھ کی ہڈی ہوتی ہے۔ درحقیقت، 96 فیصد گاہک کسی مدمقابل کی طرف جائیں گے —خواہ وہ زیادہ مہنگے ہوں — اگر وہ بہتر کسٹمر سپورٹ پیش کرتے ہیں۔ لہذا یقینی بنائیں کہ آپ کی رابطہ کی معلومات آپ کی ویب سائٹ پر تلاش کرنا آسان ہے۔ اس کے علاوہ، آپ تک پہنچنے کے لیے ایک سے زیادہ طریقے پیش کریں۔ یہ لائیو چیٹ کی خصوصیت کو شامل کرنے، فارم پُر کرنے، یا اپنے دفتر کو کال کرنے سے ہو سکتا ہے۔
جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، ایک موثر بی2بی ویب سائٹ کو ڈیزائن کرنے کے لیے بہت زیادہ حکمت عملی کی ضرورت ہوتی ہے۔ کلید یہ ہے کہ اپنے خریدار کے سفر کے تمام مراحل میں اپنے سامعین کے لیے چیزوں کو ہر ممکن حد تک آسان بنائیں — اور ایسا طویل مدتی کرنے کا عہد کریں۔ ایک بار جب وہ آخر کار خریداری کرنے کے لیے تیار ہو جائیں گے، تو آپ سب سے اوپر ہو جائیں گے۔